AIRSIM是一張可以循環使用的漫遊數據卡，讓你於出外旅遊或商務公幹時可隨時使用4G／3G流動上網。

AIRSIM是一張特別的SIM卡，配合Soft SIM及OTA空中下載技術，當你於海外使用AIRSIM時，我們系統會按照你的所在地區把適用於當地使用的SIM配置到AIRSIM上。過程只需3分鐘，你便可以輕輕鬆鬆流動上網，無需再付昂貴數據漫遊費用，亦無需再到處購買當地SIM卡，方便省時。AIRSIM可以循環使用，你只需於出發前到我們流動程式 AIRSIM ROAM購買目的地的數據套餐，當你到達海外時便可即時上網及通話，一卡遊走全球130多個地區。

你可以直接在我們網站購買面值卡並以信用卡結帳，我們會於2個工作天內寄出AIRSIM。

於網上購買面值卡，我們會於2個工作天內以香港郵政寄出，而一般香港郵政派送需時約5個工作天。如選擇平郵寄送，客戶需要自行承擔平郵寄失的風險。請注意平郵不設郵寄編號網上追查。
如需以順豐速運，請於下單時選擇，運費將由客人自付，順豐職員將於派送時向客人收取運費（約港幣30元，詳情請參閱 http://www.sf-express.com/hk/tc/ ）。順豐速運需時約1至2個工作天。

客戶亦可選擇到 AIRSIM 銅鑼灣服務中心或沙田辦事處取卡。成功下單後，可即時憑訂單號碼及登記的電話號碼前往所選門市地點領取。

每次外遊前，你只需於我們流動程式 AIRSIM ROAM 內選擇地區、使用日數及生效日期並於 App 內直接結帳付款，到達海外時數據套餐便會自動生效。

你可使用信用卡 (Visa / 萬事達卡)、PayPal、Apple Pay 或 Google Pay 於 App 內付款。如你帳戶內仍有結存，系統會先行扣除。每次購買數據服務套餐，AIRSIM的有效期會自動延長一年。

你可以登入流動程式AIRSIM ROAM去查看AIRSIM的有效期。你可以於出發前把AIRSIM插入手機看看能否正常登入網絡，以確認AIRSIM卡片沒有損壞。但請記得在不需要使用AIRSIM時，不要把AIRSIM插在手機內。

AIRSIM可以於多個地區使用，你只需購買相關目的地的流動數據服務即可。

在大部分地區使用時APN是會自動設置的。在部份國家/地區可能需要手動設定APN，請參考APN及網絡商列表和系統設定指南。

我們是使用安全的 PayPal 信用卡付款系統。PayPal 提供一個安全、快捷、可靠的付款方式。客戶經 PayPal 付款，AIRSIM 不能保留客戶的信用卡資料。

於官網下單，結帳除了信用卡，你亦可以 Alipay 支付寶，PayMe 或 八達通結帳。

於 AIRSIM App 直接購買數據套餐，你可使用信用卡 (Visa / 萬事達卡)、PayPal、Apple Pay 或 Google Pay 於 App 內付款。如你帳戶內仍有結存，系統會先行扣除。

客戶如須更改出發日期，已購買的數據也可於預定出發日期前14天及其後30天內啟用。如需要更多協助，請聯絡我們24/7客服支援。

除了24小時數據套餐外，數據計算是以香港時間 (GMT+8) 00:00:00至23:59:59為一天。不足一天亦以一天計算。24小時數據套餐的有效時間是由數據服務啟動開始計算連續使用24個小時。

「日數」數據套餐以連接目的地網絡為首日，必須連續使用，剩餘之數據用量不可累積亦不獲部份退還。

我們建議你選購較長天數的數據套餐，以免因時差關係而影響你的上網體驗。

AIRSIM提供三合一SIM卡，有NANO，MICRO及NORMAL SIM，已適合大部份手機。

AIRSIM是數據漫遊卡，你需要在插入AIRSIM後開啟漫遊功能才能使用服務。當中不會產生任何漫遊費用。每次使用完AIRSIM後或換上其他SIM卡時，請記得關閉數據漫遊功能，以免產生不必要的漫遊費用。

AIRSIM目前在100多個國家或地區提供服務，我們將會繼續增加新的國家或地區。

AIRSIM只提供流動數據服務，並不支援短訊服務。但只要下載及使用AIRTALK ROAM流動程式，便可以致電當地及本地電話號碼，甚至接聽香港來電。詳情請瀏覽AIRTALK說明。

AIRSIM只適用於手機或iPAD等平板電腦，但不能在WiFi蛋上使用。你可以使用你的手機或平板電腦進行數據共享。

在大部份地區我們都提供無限數據，但請留意很多海外電訊公司都有公平使用政策，建議於需要高數據流量時使用免費WIFI。

數據量的使用取決於你上網的活動，以下是一些參考例子：

低數據用量
電子郵件，40封電郵約為1MB (沒有圖片、檔案等附件)。
地圖或導航程式：每分鐘約1 MB。

中數據用量
瀏覽網頁：由每分鐘1MB (文字為主) 至4MB或以上 (含大量媒體)。
社交媒體：Facebook每小時20MB - 120MB (視乎媒體如視頻和圖片數量)。

高數據用量
音樂及視頻串流：由每分鐘約2MB至高清（HD）視頻每分鐘5MB，因此我們建議使用免費WIFI。

你可以在手機的設定中或透過第三方開發的監測程式去追蹤你的數據使用量。

AIRSIM可以循環使用。每次外遊前，你只需到我們流動程式AIRSIM ROAM購買數據套餐。

如你在使用AIRSIM時遇到任何問題，請參閱 怎樣使用AIRSIM 及 AIRSIM 使用小貼士。

請聯絡我們24/7客服支援：
Facebook Messenger: www.facebook.com/airsimonline
WhatsApp: +852 6990 6880
LINE 官方帳號: @airsim
微信公眾號: AIRSIMROAM
電話: +852 8300 1001 (每日 0900-2300)
電郵: cs@airsim.com.hk

AIRTALK是一個手機應用程式，讓你在海外時可以接聽香港來電，致電當地及本地電話號碼。請於出發前下載AIRTALK ROAM應用程式及允許所有應用程式權限。註冊時需要驗證你的手機號碼，請確保該手機號碼能夠收取SMS短訊。

你須要擁有AIRSIM帳戶才能使用AIRTALK。如你未有AIRSIM，請到我們網站購買。

註冊時須要驗證你的手機號碼，請確保該手機號碼能夠收取SMS短訊。我們建議在出發前先下載AIRTALK ROAM及你的手機號碼。

你可到AIRSIM ROAM中購買語音通話套餐，到達目的地後即可使用，使用AIRTALK致電當地及本地電話號碼。

如與AIRSIM數據服務一起購買，AIRTALK語音通話套餐有30分鐘、60分鐘和120分鐘可供選擇。如獨立購買AIRTALK語音通話套餐，可選擇60分鐘和120分鐘。我們把AIRSIM所支援的地區分成A、B、C區收費。接聽及打出電話以每分鐘為單位在通話套餐內扣除，不足一分鐘亦作一分鐘計算。

我們把AIRSIM所支援的地區分成A、B、C區。AIRTALK A 區包括美加及多個亞洲國家。B區包括歐洲、美加、大洋洲及大部分亞洲國家。C區包括所有AIRSIM支援的地區。詳情資料請參考我們的流動應用程式 AIRSIM ROAM。

如與AIRSIM數據服務一起購買，AIRTALK語音通話套餐有效期是與AIRSIM數據服務的有效期相同。如獨立購買AIRTALK語音通話套餐，有效期是啟用日計30天。

如要接聽香港來電，請在離港前將你已驗證的香港手機號碼轉駁至 305 99 888，
離港前用你已驗證的香港手機號碼按：＊＊21＊30599888# 打出
你的所有來電將會被自動轉駁到AIRTALK，讓你在當地能即時接聽來電。請注意使用AIRTALK接聽香港來電時，要確認來電是由AIRTALK轉接才接聽。

接聽來電只可轉駁一個香港手機號碼，系統並不接受多重轉駁。

回港後請緊記取消來電轉駁，請用你已驗證的香港手機號碼按：##21# 打出

你需要用AIRTALK致電當地及本地電話號碼。而且需要加上國家號碼及區號才能致電當地及本地電話號碼。例子:
致電日本東京 : 按 +81 3 1234567 打出
致電台灣手機 : 按 +886 91234567 打出
致電香港 : 按 +852 21234567 打出

請檢查AIRTALK已驗證的電話號碼是否與被轉駁的電話號碼一致。另外請到手機設定中，檢查是否已允許AIRTALK所有權限，例如允許使用數據、通知、麥克風。

請到手機設定中，檢查是否已允許AIRTALK所有權限，例如允許使用數據、通知、麥克風。

請保留AIRSIM大卡或影下卡背上的ICCID、帳號及啟動碼，以便轉換手機時可重新註冊。重新註冊後便可以新手機使用AIRTALK。